Kurs ESKK jest praktycznym poradnikiem na temat tego, jak skuteczne porozumiewać się z innymi. Omawia różne aspekty komunikacji: komunikację werbalną i niewerbalną, komunikację interpersonalną oraz porozumiewanie się w trudnych sytuacjach i w trakcie negocjacji. Porusza także takie tematy, jak przekonywanie i perswazja, asertywność, wystąpienia publiczne oraz różnice w komunikacji (np. mężczyzn i kobiet). Kurs podpowiada praktyczne rozwiązania dotyczące komunikacji codziennej, w kontaktach zawodowych oraz między przedstawicielami różnych kultur.

Zalety kursu

• kompleksowe podejście do zagadnienia komunikacji
• praktyczne przykłady
• efektywny system powtórek
• opieka doświadczonego nauczyciela

Program kursu

• Zeszyt 1

  Umiejętność porozumiewania się z innymi – klucz do sukcesu
  - Znaczenie komunikacji interpersonalnej
  - Na czym polega skuteczne porozumiewanie się
  - Błędy, jakie popełniamy, komunikując się z innymi – w domu, pracy i sytuacjach codziennych
  - Telefon, oficjalne polecenie czy rozmowa w cztery oczy – dobór metody komunikacji do celu i wymagań sytuacji
  - Skutki wadliwej komunikacji

• Zeszyt 2

  Mówienie i słuchanie – podstawowe umiejętności komunikowania się
  - Efektywna ekspresja – jak mówić, żeby inni nas rozumieli i chcieli słuchać
  - Zasady i reguły komunikacji werbalnej
  - Dlaczego inni nie zrozumieli, co chciałeś powiedzieć – zaburzenia komunikacji związane z osobą nadawcy
  - Sztuka nawiązywania pierwszego kontaktu
  - Umiejętność skutecznego słuchania – jak słuchać, żeby inni chcieli z nami rozmawiać
  - Słuchać i rozumieć klienta
  - Typowe błędy i bariery związane ze słuchaniem

• Zeszyt 3

  Poza słowami – komunikacja niewerbalna
  - Dlaczego komunikacja niewerbalna jest istotna
  - Umiejętne używanie mowy ciała w różnych sytuacjach życiowych
  - Jak skutecznie odczytywać gesty i język ciała
  - Zainteresowany ofertą czy nie. Rozpoznawanie nastawienia rozmówcy
  - Nie tylko ciało mówi – organizowanie biura i zajmowanie miejsca przy stole
  - Autoprezentacja – tworzenie określonego wizerunku i sprawianie odpowiedniego wrażenia

• Zeszyt 4

  Wpływ społeczny w komunikacji interpersonalnej
  - Dlaczego ulegamy cudzym wpływom
  - Podstawowe mechanizmy psychologiczne wpływu społecznego
  - Podstawowe techniki wpływu społecznego – jak wpłynąć na innych, jak inni wpływają na nas
  - Jak sprawić, by pracownicy i klienci zechcieli zrobić to, na czym nam zależy
  - Obrona przed manipulacją ze strony innych – w domu i w pracy

• Zeszyt 5

  Przekonywanie i perswazja
  - Czym są postawy i jak wpływają na nasze zachowanie
  - Jak skutecznie wpływać na zmianę cudzych postaw
  - Jak zachęcić do kupna i skutecznie nakłonić do działania
  - Jak zostać domowym politykiem
  - Cechy komunikatów perswazyjnych
  - Dyskusja – trudna sztuka

• Zeszyt 6

  Asertywność – w zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi
  - Niezadowolony klient, niesolidny pracownik, krępująca propozycja – jak sobie z nimi poradzić
  - Zamiast płaczu, krzyku i złości – techniki zachowań asertywnych
  - Jak nie poddać się mobbingowi, poniżaniu i wykorzystywaniu
  - Wyrażanie krytyki, niezadowolenia i gniewu
  - Radzenie sobie z nieśmiałością i zakłopotaniem

• Zeszyt 7

  Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
  - Czy kłótnia może być uczciwa
  - Radzenie sobie w rozmowie z trudnym partnerem
  - Panowanie nad emocjami
  - Komunikacja w konflikcie. Techniki rozwiązywania konfliktów
  - Odczytywanie sygnałów zdradzających kłamstwo z głosu, ciała i twarzy
  - Problem w firmie – komunikowanie w sytuacji kryzysowej

• Zeszyt 8

  Negocjacje – sposób na dojście do porozumienia
  - Nakłonić, sprzedać, rozwiązać problem – jak dojść do porozumienia
  - Style negocjacji
  - Wady i zalety poszczególnych stylów
  - Bez sporów i targowania się – zasady negocjacji rzeczowych
  - Przygotowanie się do negocjacji

• Zeszyt 9

  Wystąpienia publiczne bez stresu
  - Przygotowanie i prowadzenie zebrań
  - Przemawianie do większej grupy słuchaczy
  - Profesjonalne przygotowanie się do wystąpienia
  - Jak nawiązać kontakt ze słuchaczami i mówić interesująco
  - Jak panować nad mową ciała

• Zeszyt 10

  Komunikacja interpersonalna w grupach społecznych
  - Czym jest grupa społeczna
  - Rodzaje komunikacji w grupach społecznych
  - Jak wygląda przepływ informacji w grupach i zespołach
  - Siatki komunikacyjne
  - Skuteczna komunikacja pomiędzy szefem a podwładnymi

• Zeszyt 11

  Różnice w komunikacji
  - Czy mężczyźni i kobiety komunikują się inaczej
  - Dlaczego nie możemy się porozumieć? O różnicach płciowych w komunikacji
  - Gesty zamiast słów – język seksu
  - Różnice kulturowe w rozpoznawaniu emocji i w komunikacji niewerbalnej

• Zeszyt 12

  Skuteczna komunikacja na co dzień
  - Jak dzięki usprawnieniu komunikacji wychodzić zwycięsko z codziennych sytuacji
  - Poprawa kontaktów międzyludzkich dzięki komunikacji
  - Egzamin i rozmowa kwalifikacyjna bez stresu
  - Skuteczny handlowiec i biznesmen
  - Korespondencja i poczta elektroniczna bez uchybień

Długość kursu i cena

Tempo normalne

• długość kursu: 12 miesięcy (1 pakiet lekcyjny w miesiącu)
• średni czas nauki: 15-30 minut dziennie
• opłata za kurs (materiały lekcyjne i opieka nauczyciela): 72 zł → 64,80 zł miesięcznie

Tempo szybkie

• długość kursu: 6 miesięcy (2 pakiety lekcyjne w miesiącu)
• średni czas nauki: 30-60 minut dziennie
• opłata za kurs (materiały lekcyjne i opieka nauczyciela): 2 x 72 zł → 64,80 zł miesięcznie

Kup cały kurs od razu

• skorzystasz z dodatkowego 10% rabatu
• masz zapewnioną pełną obsługę (opieka osobistego nauczyciela, możliwość odsyłania prac domowych do korekty itp.)

Do ceny kursu doliczamy jednorazową opłatę wpisową w wysokości 25 zł (osoby, które już uczyły się w ESKK, nie wnoszą jej ponownie).

Do góry

---

Właścicielem serwisu jest firma Mediati.pl z siedzibą przy ul. Marii Konopnickiej 19/1, 73-200 Choszczno. Zobacz również: www.ofertyedukacyjne.pl