Kurs dla osób, które wiążą swojÄ… przyszÅ‚ość z szeroko pojÄ™tÄ… sprzedażą i które chcÄ… w wygodny sposób zdobyć lub uzupeÅ‚nić kwalifikacje z zakresu technik sprzedaży, pozyskiwania klientów, organizowania spotkaÅ„ biznesowych i przeprowadzania prezentacji produktu. Kurs dostarcza wiedzy na temat efektywnego wykorzystywania elementów marketingu w procesie sprzedaży, prezentuje też praktyczne rozwiÄ…zania usprawniajÄ…ce pracÄ™ przedstawiciela handlowego.

Zalety kursu

• przystÄ™pne omówienie zasad efektywnej organizacji pracy
• nacisk na umiejÄ™tnoÅ›ci sprawnej komunikacji z klientami
• praktyczne porady dotyczÄ…ce motywacji oraz opracowywania planu osobistego rozwoju
• przydatne informacje na temat profesjonalnego poszukiwania pracy
• efektywny system powtórek
• opieka doÅ›wiadczonego nauczyciela
• możliwość przystÄ…pienia do egzaminu organizowanego przez Polskie Towarzystwo Ekonomiczne OddziaÅ‚ w Poznaniu

Program kursu

• Pakiet 1 – lekcja 1

  Przedstawiciel handlowy pomostem między firmą. Obowiązki i zadania przedstawiciela handlowego. Mity i sekrety tego zawodu.

• Pakiet 1 – lekcja 2

  Rynek i jego orientacja marketingowa. Rynek. Marketing. Otoczenie marketingowe. Konkurencja. Klienci i ich potrzeby. Marketing-mix.

• Pakiet 2 – lekcja 3

  Planowanie i organizacja czasu pracy. Efektywne zarzÄ…dzanie czasem. Ustalanie celów. Zasady sprawnej organizacji czasu. „ZÅ‚odzieje czasu”. Kontrola realizacji i harmonogramów zadaÅ„.

• Pakiet 2 – lekcja 4

  Prowadzenie biura. Biuro przedstawiciela handlowego. Zorganizowanie stanowiska pracy. Warsztat pracy. Baza danych o klientach.

• Pakiet 3 – lekcja 5

  Komunikacja werbalna – sÅ‚owo mówione. Komunikacja. Zachowania komunikacyjne. Prowadzenie rozmowy.

• Pakiet 3 – lekcja 6

  Komunikacja werbalna – sÅ‚uchanie, czytanie i pisanie. SÅ‚uchanie. Prowadzenie rozmowy. Sekrety superpamiÄ™ci. Pisanie. Czytanie.

• Pakiet 4 – lekcja 7

  Komunikacja niewerbalna – postawa, mimika twarzy, wzrok. Mowa ciaÅ‚a. Postawa. Co mówi twarz? Oczy.

• Pakiet 4 – lekcja 8

  Komunikacja niewerbalna – gesty, gospodarowanie przestrzeniÄ…, rozpoznawanie nieprawdy. Mowa rÄ…k. Przywitanie. Gospodarowanie przestrzeniÄ…. Rozpoznawanie nieprawdy.

• Pakiet 5 – lekcja 9

  ŹródÅ‚a informacji o rynku. Znaczenie informacji. Potrzeby informacyjne. ŹródÅ‚a informacji (dane wtórne, dane pierwotne). Bank danych o klientach.

• Pakiet 5 – lekcja 10

  Metody pozyskiwania klientów. Trzy kategorie klientów. Proces pozyskiwania klientów. ŹródÅ‚a informacji o klientach. Sposoby nawiÄ…zywania pierwszego kontaktu z klientem.

• Pakiet 6 – lekcja 11

  Przygotowanie i organizacja spotkania z klientem. Scenariusz spotkania. MateriaÅ‚y pomocnicze. Jak przygotować pomieszczenie i sprzÄ™t? Czy coÅ› nie zakÅ‚óci naszego spotkania?

• Pakiet 6 – lekcja 12

  Przeprowadzenie prezentacji. Powitanie klienta. Jak przeprowadzić prezentację? Jak przedstawić ofertę? Jak kontrolować reakcje klienta?

• Pakiet 7 – lekcja 13

  Argumentowanie i kontrargumentowanie. Pytania. Skuteczna argumentacja. Obiekcje – ich powstawanie i odpieranie.

• Pakiet 7 – lekcja 14

  Finalizowanie transakcji Finalizacja sprzedaży – proces budowania porozumienia. SygnaÅ‚y wysyÅ‚ane przez klienta. Sposoby finalizowania sprzedaży.

• Pakiet 8 – lekcja 15

  Typy klientów i ich obsÅ‚uga. Typy klientów ze wzglÄ™du na styl komunikacji. Klienci: wzrokowcy, sÅ‚uchowcy, klienci emocjonalni. Typy klientów wedÅ‚ug czasu akceptacji nowoÅ›ci. PozostaÅ‚e typy klientów. Dostosowanie stylu komunikacji.

• Pakiet 8 – lekcja 16

  WspóÅ‚praca z trudnym klientem. Trudny klient specjalnym klientem. Asertywność.

• Pakiet 9 – lekcja 17

  ZaÅ‚atwianie skarg, zażaleÅ„ i reklamacji. Jakie prawa ma niezadowolony klient? Jak przyjmować krytykÄ™? Jak krytykować? Dlaczego ludzie skÅ‚adajÄ… reklamacje? Jak postÄ™pować z klientem, który skÅ‚ada reklamacjÄ™?

• Pakiet 9 – lekcja 18

  Serwis i usługi dodatkowe. Produkt czy korzyść? Jakie usługi wybrać? Jak ograniczyć ryzyko?

• Pakiet 10 – lekcja 19

  Troska o zadowolenie i satysfakcjÄ™ klientów. Klient zadowolony i niezadowolony. Czynniki wpÅ‚ywajÄ…ce na zadowolenie klienta. Pomiar zadowolenia klienta.

• Pakiet 10 – lekcja 20

  Klient XXI wieku. Czynniki wpÅ‚ywajÄ…ce na klienta. Pokolenie X – nowa generacja. Wizerunek mÅ‚odego Polaka.

• Pakiet 11 – lekcja 21

  Cechy dobrego przedstawiciela handlowego Rodzaje orientacji marketingowych. Rola sprzedawcy. Profesjonalne umiejÄ™tnoÅ›ci sprzedawcy. Pożądane cechy osobowoÅ›ci sprzedawcy. Style sprzedawców (efektywne i nieefektywne).

• Pakiet 11 – lekcja 22

  Poznanie i doskonalenie samego siebie. Dlaczego należy siÄ™ doskonalić? Autoanaliza cech sprzedawcy. UÅ‚ożenie strategii rozwoju. Wytworzenie wÅ‚asnej „unikatowej propozycji sprzedaży”. Coaching. KsztaÅ‚cenie indywidualne. WyksztaÅ‚cenie umiejÄ™tnoÅ›ci menedżerskich.

• Pakiet 12 – lekcja 23

  Poszukiwanie pracy. Gdzie poszukiwać ofert pracy? Oczekiwania pracodawców. Rozmowa kwalifikacyjna – interview.

• Pakiet 12 – lekcja 24

  Korespondencja w sprawach pracowniczych Życiorys (curriculum vitae). List motywacyjny.

• Pakiet 13 – lekcja 25-26

  Od czego zleży osobisty sukces. Czynniki wpÅ‚ywajÄ…ce na osiÄ…ganie sukcesów, czyli wstÄ™p do wiedzy na temat motywacji. Obraz siebie w funkcjonowaniu spoÅ‚ecznym każdego z nas. Motywacja a sprawność dziaÅ‚ania.

• Pakiet 14 – lekcja 27-28

  „DiabeÅ‚ mnie podkusiÅ‚”, czyli czym jest motywacja. Definicje motywacji. Teorie motywacji. Ludzka zmienność zachowaÅ„.

Egzaminy i certyfikaty

Wartość certyfikatu

Twoje umiejÄ™tnoÅ›ci i wiedza zostajÄ… potwierdzone certyfikatem wystawionym przez Polskie Towarzystwo Ekonomiczne OddziaÅ‚ w Poznaniu, organizacjÄ™ o wieloletniej tradycji, zrzeszajÄ…cÄ… specjalistów – teoretyków i praktyków – w dziedzinie ekonomii.

Zgłoszenie na egzamin

Jeszcze w trakcie trwania kursu otrzymasz wraz z pakietami lekcyjnymi informacje o możliwości przystąpienia do egzaminu oraz formularz zgłoszenia na egzamin.

Egzamin

Warunkiem przystąpienia do egzaminu PTE jest ukończenie kursu i uregulowanie wszelkich należności za otrzymane pakiety lekcyjne. Zakres wiedzy i umiejętności wymagany na egzaminie odpowiada programowi kursu. Egzamin przeprowadzany jest w formie pisemnego testu.

Termin i miejsce

Sesje egzaminacyjne odbywają się w siedzibie Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego Oddział w Poznaniu, dwa razy w roku (w pierwszą sobotę czerwca i w przedostatnią sobotę października). Egzamin rozpoczyna się o godzinie 11.00.

Płatności

Koszt przystąpienia do egzaminu wynosi 150 zł. Opłatę za egzamin wnosisz na konto PTE Oddział w Poznaniu. Informację o numerze konta bankowego otrzymasz w zaproszeniu na egzamin.

Długość kursu i cena

Tempo normalne

• dÅ‚ugość kursu: 14 miesiÄ™cy (1 pakiet lekcyjny w miesiÄ…cu)
• Å›redni czas nauki: 15-30 minut dziennie
• opÅ‚ata za kurs (materiaÅ‚y lekcyjne i opieka nauczyciela): 72 zÅ‚ → 64,80 zÅ‚ miesiÄ™cznie

Tempo szybkie

• dÅ‚ugość kursu: 7 miesiÄ™cy (2 pakiety lekcyjne w miesiÄ…cu)
• Å›redni czas nauki: 30-60 minut dziennie
• opÅ‚ata za kurs (materiaÅ‚y lekcyjne i opieka nauczyciela): 2 x 72 zÅ‚ → 64,80 zÅ‚ miesiÄ™cznie

Kup cały kurs od razu

• skorzystasz z dodatkowego 10% rabatu
• masz zapewnionÄ… peÅ‚nÄ… obsÅ‚ugÄ™ (opieka osobistego nauczyciela, możliwość odsyÅ‚ania prac domowych do korekty itp.)

Do ceny kursu doliczamy jednorazowÄ… opÅ‚atÄ™ wpisowÄ… w wysokoÅ›ci 25 zÅ‚ (osoby, które już uczyÅ‚y siÄ™ w ESKK, nie wnoszÄ… jej ponownie).

Do góry

---

Właścicielem serwisu jest firma Mediati.pl z siedzibą przy ul. Marii Konopnickiej 19/1, 73-200 Choszczno. Zobacz również: www.ofertyedukacyjne.pl